Så hvordan gjør man et godt førsteinntrykk? Merkevareledelse er et omfattende tema for enhver bedrift, og det har mange deler å ta hensyn til. En av de essensielle delene ved merkevarebygging er kommunikasjon. Vi har en tendens til å overse at merkevarekommunikasjon er mer enn bare ord. Hvordan du presenterer merkevaren din visuelt, innpakning, butikkinnredning, på nettsiden og hvordan dine ansatte, eksterne interessenter og kunder snakker om merkevaren din er faktisk merkevarekommunikasjon. Synes du det virker overveldende? Det er ingen underdrivelse, og du er ikke alene om å føle at det er utmattende å prøve å holde kontroll over merkevarekommunikasjonen. Heldigvis finnes det måter å få bukt med problemet på - du må ha en strategisk fremgangsmåte.
Hva er strategisk merkevarekommunikasjon?
Kort sagt, strategisk merkevarekommunikasjon er en strukturert plan hvor du innarbeider alle aspektene ved merkevarebyggingen din, slik at du får muligheten til å tilnærme deg målgruppen din med et gjennomtenkt konsept som hjelper deg å oppnå målene dine. Hensikten med strategisk merkevarekommunikasjon er å kartlegge og planlegge nøye hvem, hva, hvor, hvordan og når, i forhold til kommunisering av merkevaren. En god strategi vil også inkludere relevante KPIer og kommunikasjonsmål.
Dette er planen som innarbeider hvem målgruppen din er, hvor og hvordan du når dem, kjøps- og beslutningsreisen deres, hva deres behov og ønsker er, og hva som tiltrekker dem, for å nevne noe. Jo mer detaljert planen din er, jo bedre er sjansene dine for å lykkes med kommunikasjonsstrategien din. La oss heller ikke glemme at denne planen må også passe inn i den overordnede merkevarestrategien.
Les også: Slik kommuniserer du merkevaren din
Viktigheten av en god kommunikasjonsstrategi
Digitaliseringen av markedsføringsfeltet gir oss endeløse muligheter innen kort rekkevidde. Så når du blir gitt en merkevare-oppgave, er det lett å hoppe inn i det og sette i gang med reklamering og presentasjon av merkevaren din over forskjellige kanaler og plattformer. Men, det er her mange markedsførere gjør seg selv en bjørnetjeneste. I stedet for å gå fram med målrettet kommunikasjon og gjennomtenkt bruk av budsjett og ressurser, går de for å skyte fra hofta frem til de treffer noe.
Om dette er en nøye overveid del av planen, er det en annen sak. Men la oss gå ut ifra at det ikke er det. I så fall kaster du bare penger ut vinduet, og spammer folk med irrelevant informasjon. Denne metoden fører med seg en vesentlig risiko: publikummet ditt vil blokkere deg og ignorere merkevaren din. Det er ikke veien til å vinne frem hos målgruppen din.
Å spre ordet ditt over alle plattformer og kanaler uten noen gjennomtenkt plan, kan veldig fort lede til markedsføringsstøy. Forbrukere bombarderes med tonnevis av henvendelser fra forskjellige merkevarer som vil ha oppmerksomheten deres. For det første, er det usannsynlig at de vil få øye på deg i snøskredet av merkevarer de eksponeres for hver dag. For det andre, 73% foretrekker merkevarer som tilpasser handleopplevelsen til dem, og så mange som 84% sier at det er viktig å bli behandlet som et menneske og ikke et tall.
Fordelene med en god merkevarekommunikasjonsstrategi
- Du kan jobbe systematisk og kontrollert, teste forskjellige budskap og kanaler, og måle prestasjoner opp mot KPIene dine.
- Du vil kunne måle resultatene dine og sammenligne de med antakelsene dine og justere fremgangsmåte etter behov.
- Du får verdifull innsikt fra datainnsamling som du kan dra nytte av videre i din kontinuerlige merkevarekommunikasjon.
- Det blir enklere å fokusere på relevansen i kommunikasjonen, da du vil ha et komplett overblikk av dine prestasjoner, publikummet ditt og budskapene dine, og du kan justere de etter hvert som du går frem.
- Fremfor å smøre budsjettet ditt tynt ved å dedikere små mengder på små forsøk her og der, kan du fokusere pengebruken på en målrettet og kontrollert måte som gir deg mer verdi for pengene.
Les også: Bygg merkevaren din med effektiv merkevarekommunikasjon
Bygg et solid vennskap med publikummet ditt
Om du skal ha noen sjanse for å gjøre et godt førsteinntrykk, og vinne oppmerksomheten til målgruppen din, må du være strategisk. For å si det på en annen måte, for å lykkes med merkevarekommunikasjonen din, må du tilnærme deg publikummet ditt slik du ville tilnærmet deg nye bekjente du ønsker å bygge vennskap med. Merk deg adferden deres, og vær imøtekommende. Noen ganger vil du måtte være varsom, andre ganger må du gå fram sterkt med selvsikkerhet. Slik bygger du et langt, nært og solid “vennskap” med publikummet ditt.