Wie kann man also einen guten ersten Eindruck hinterlassen? Die Markenführung ist eine umfassende Aufgabe für jedes Unternehmen, die sich aus vielen Ebenen zusammensetzt. Einer der wichtigsten Bestandteile der Markenführung ist die Kommunikation. Wir neigen dazu, die Tatsache zu übersehen, dass Markenkommunikation mehr ist als nur Worte. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Marke visuell präsentieren, Ihre Verpackungen, die Ladeneinrichtung, die Präsentation Ihrer Website und die Art und Weise, wie Ihre Mitarbeiter, externen Stakeholder und Kunden über Ihre Marke sprechen, ist in der Tat Markenkommunikation. Überwältigend? Das ist keine Untertreibung. Wenn Sie jetzt daran denken, wie anstrengend es ist, Ihre Markenkommunikation zu kontrollieren, sind Sie nicht die einzige Person. Zum Glück gibt es Möglichkeiten, dieses Problem zu überwinden - Sie müssen es nur strategisch angehen.
Was ist strategische Markenkommunikation?
Einfach ausgedrückt: Strategische Markenkommunikation ist der strukturierte Plan, den Sie erstellen, um alle Aspekte Ihrer Markenführung einzubeziehen. Außerdem ist es ein Plan, der es Ihnen ermöglicht, Ihr Publikum mit einem gut durchdachten Konzept anzusprechen, das zum Erreichen von Zielen führt. Der Zweck der strategischen Markenkommunikation besteht darin, eine Karte zu erstellen und sorgfältig zu planen, wer, wie, was, wo und wann Ihre Marke kommunizieren soll. Eine gute Strategie umfasst auch Ihre KPIs und Kommunikationsziele.
Dies ist der Plan, der berücksichtigt, wer Ihre Zielgruppe ist, wie und wann Sie sie erreichen, wie ihre Kauf- und Entscheidungsprozesse verlaufen, welche Wünsche sie haben und was sie anzieht, um nur einige zu nennen. Je detaillierter Ihr Plan ist, desto größer sind Ihre Chancen, mit Ihrer Markenkommunikationsstrategie erfolgreich zu sein. Und vergessen Sie nicht, dass dieser Plan mit Ihrer allgemeinen Markenstrategie in Einklang stehen muss.
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Die Bedeutung einer angemessenen Markenkommunikationsstrategie
Die Digitalisierung des Marketings bietet uns unendlich viele Möglichkeiten, die in greifbarer Nähe liegen. Und wenn man mit einer Markenaufgabe betraut wird, ist es leicht, gleich loszulegen und seine Marke auf verschiedenen Kanälen und Plattformen zu bewerben und zu präsentieren. Doch viele Vermarkter schießen hier über das Ziel hinaus und entscheiden sich für die "Schrotflinte", anstatt gezielte Kommunikation zu betreiben und die Budgets und Ressourcen sinnvoll einzusetzen.
Wenn dies eine geplante und sorgfältig durchdachte Aktion ist, ist das eine Sache. Aber nehmen wir mal an, es ist nicht so. Dann werfen Sie nicht nur Geld aus dem Fenster, sondern überhäufen die Leute auch noch mit irrelevanten Informationen. Diese Vorgehensweise birgt ein Risiko in sich: Ihr Publikum wird Sie blockieren und Ihre Marke ignorieren. Das ist nicht der richtige Weg, um Ihr Publikum zu gewinnen.
Wenn Sie Ihre Botschaft ohne gründlichen Plan auf allen Plattformen und Kanälen verbreiten, kann das schnell zu Marketingrauschen führen. Die Verbraucher werden jeden Tag mit einer Vielzahl von Nachrichten verschiedener Marken bombardiert, die ihre Aufmerksamkeit erregen wollen. Erstens ist es unwahrscheinlich, dass die Verbraucher Sie in der Lawine von Marken, denen sie täglich ausgesetzt sind, sehen. Zweitens bevorzugen 73 % der Menschen Marken, die das Einkaufserlebnis personalisieren, und sogar 84 % der Kunden geben an, dass es ihnen wichtig ist, als Person und nicht als Nummer behandelt zu werden.
Die wichtigsten Vorteile einer guten Markenkommunikationsstrategie
- Sie können systematisch und kontrolliert arbeiten, verschiedene Botschaften und Kanäle testen und Ihre Leistung anhand Ihrer KPIs messen.
- Sie sind in der Lage, Ihre Ergebnisse zu verfolgen, sie mit Ihren Annahmen zu vergleichen und Ihren Ansatz bei Bedarf anzupassen.
- Durch die Datenerfassung gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, die Sie für Ihre kontinuierliche Markenkommunikation nutzen können.
- Es wird einfacher sein, sich auf die Relevanz der Kommunikation zu konzentrieren, da Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Leistung, Ihre Zielgruppe und Ihre Botschaften haben und diese entsprechend anpassen können.
- Anstatt Ihr Budget mit kleinen Beträgen für kleine Versuche hier und da zu vergeuden, können Sie Ihre Ausgaben gezielt und kontrolliert einsetzen und so ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis erzielen.
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Bauen Sie eine dauerhafte Freundschaft mit Ihrem Publikum auf
Wenn Sie eine Chance haben wollen, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen, müssen Sie strategisch vorgehen. Anders ausgedrückt: Um mit Ihrer Markenkommunikation Erfolg zu haben, müssen Sie auf Ihr Publikum so zugehen, wie Sie auf neue Bekannte zugehen würden, mit denen Sie eine Freundschaft aufbauen möchten: Achten Sie auf ihr Verhalten und bemühen Sie sich, auf sie zuzugehen, wie es ihnen passt. Manchmal müssen Sie vorsichtig sein, ein anderes Mal müssen Sie mutig und selbstbewusst vorgehen. Auf diese Weise bauen Sie eine enge, verlässliche und dauerhafte "Freundschaft" mit Ihrem Publikum auf.
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