Så hur gör man ett bra första intryck? Varumärkeshantering är ett omfattande arbete för alla företag och har många lager. En av de viktigaste delarna av varumärket är kommunikation. Vi tenderar att bortse från att varumärkeskommunikation är mer än ord. Hur du presenterar ditt varumärke visuellt, din förpackning, butiksinredning, din webbplatspresentation och hur dina anställda, externa intressenter och kunder talar om ditt varumärke, är i själva verket varumärkeskommunikation. Överväldigande? Minst sagt. Om du nu tänker på hur utmattande det är att försöka styra din varumärkeskommunikation, är du inte den enda. Lyckligtvis finns det sätt att övervinna detta – du måste ha ett strategiskt tillvägagångssätt.
Vad är strategisk varumärkeskommunikation?
Enkelt uttryckt är strategisk varumärkeskommunikation den strukturerade plan du gör för att införliva alla aspekter av ditt varumärke, så att du noggrant kan du närma dig din publik med ett väl genomtänkt koncept som får dig att nå dina mål. Syftet med strategisk varumärkeskommunikation är att kartlägga och noggrant planera vem, hur, vad, var och när du ska kommunicera ditt varumärke. En lämplig strategi inkluderar också dina KPI:er och kommunikationsmål.
Detta är planen som införlivar vem din publik är, hur och när man ska nå dem, deras köp- och beslutsfattande köpprocess, vad deras önskningar är och vad de attraheras av, för att nämna några. Ju mer detaljerad din plan är, desto större är dina chanser att lyckas med din strategi för varumärkeskommunikation. Och låt oss inte glömma att den här planen måste överensstämma med din övergripande varumärkesstrategi.
Läs också: Hur du kommunicerar ditt varumärke
Vikten av en ordentlig strategi för varumärkeskommunikation
Digitaliseringen av marknadsföringsarenan ger oss oändliga möjligheter inom kort räckvidd. När du får en varumärkesuppgift är det lätt att hoppa in och börja annonsera och presentera ditt varumärke i olika kanaler och plattformar. Men det är här många marknadsförare rivstartar och i stället för att utföra riktad kommunikation och spendera budgetar och resurser klokt, tar de sig an ett kortsiktigt tillvägagångssätt med stora enskilda insatser.
Om detta är en planerad och noggrant övervägd åtgärd är det en sak. Men låt oss anta att det inte är det. Nu slösar du bara bort pengar utöver att spamma folk med irrelevant information. Det finns en risk med detta tillvägagångssätt: Din publik kommer att blockera dig och ignorera ditt varumärke. Det är inte så man vinner publiken.
Att sprida sitt budskap över alla plattformar och kanaler utan någon grundlig plan kan snabbt leda till marknadsföringsbrus. Konsumenter bombarderas med massor av meddelanden varje dag från olika märken som vill ha deras uppmärksamhet. För det första är det osannolikt att konsumenterna ser dig som en i mängden utav alla varumärken som de exponeras för dagligen. För det andra föredrar 73 % av människor varumärken som anpassar shoppingupplevelsen och så mycket som 84 % av kunderna uppger att det är viktigt att behandlas som en person och inte ett nummer.
De viktigaste fördelarna med en ordentlig strategi för varumärkeskommunikation
- Du kan arbeta systematiskt och kontrollerat, testa olika buskap och kanaler och mäta dina prestationer mot dina KPI:er.
- Du kommer att kunna spåra dina resultat och jämföra dem med dina antaganden och justera ditt tillvägagångssätt efter behov.
- Du får värdefull insikt i datainsamling som du kan använda i din kontinuerliga varumärkeskommunikation.
- Det blir lättare att fokusera på kommunikation relevans eftersom du får en komplett överblick över din prestation, din publik och dina budskap och du kan anpassa dig efter hand.
- Istället för att sprida ut din budget med små belopp på små försök här och där, kan du fokusera dina utgifter på ett målinriktat och kontrollerat sätt, vilket ger dig mer valuta för pengarna.
Läs också: Bygg ditt varumärke med effektiv varumärkeskommunikation
Skapa en långvarig relation med din publik
Om du ska ha någon chans att göra ett bra första intryck och få publikens uppmärksamhet, måste du vara strategisk. Med andra ord, för att lyckas med din varumärkeskommunikation måste du närma dig din publik på samma vis som när du närmar dig nya bekantskaper som du vill bygga en vänskap med – Notera deras beteende och gör en ansträngning för att närma dig dem på deras villkor. Ibland måste du vara försiktig, andra gånger måste du ha en modig och självsäker inställning. Så bygger du en nära, pålitlig och långvarig "relation" med din publik.